Retourneren

Is je bestelling toch niet helemaal de perfecte match? Dat kan natuurlijk gebeuren. Bij So, the fit willen we dat je 100% blij bent met je finishing touches. Daarom kun je je items eenvoudig aan ons retourneren.

Onze spelregels

Hieronder vind je alles wat je moet weten om je retour soepel te laten verlopen:

  • Bedenktijd: Je hebt 14 dagen de tijd na ontvangst van je bestelling om je items te retourneren.

  • Staat van het product: Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat je het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag.

  • Retourkosten: De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Je bent vrij om zelf een vervoerder te kiezen die voor jou het handigst is.

  • Verzendbewijs: Tip: bewaar je verzendbewijs met de Track & Trace code goed totdat je van ons een bevestiging hebt ontvangen dat je retour is verwerkt.

Uitzonderingen

Vanwege hygiëne kunnen we de volgende items niet retour nemen als de verzegeling na levering is verbroken:

  • Lingerie (ondergoed)

  • Panty's

Hoe het werkt?

  1. Meld je retour aan (optioneel, maar handig): Stuur ons een kort mailtje op info@sothefit.com met je naam, ordernummer en de items die je wilt retourneren. Zo weten we dat we je pakketje kunnen verwachten.

  2. Pak je items in: Pak de items die je wilt retourneren zorgvuldig in, bij voorkeur in de originele verzenddoos of -zak. Voeg de originele pakbon toe, of als je die niet meer hebt, een briefje met je naam en ordernummer. Zonder deze gegevens kunnen we je retour niet verwerken!

  3. Verstuur je pakket: Breng je pakketje naar een postkantoor van een vervoerder naar keuze en verstuur het naar onderstaand adres:

    So, the fit B.V.
    T.a.v. Retouren
    Beethovenring 10
    5283LH Boxtel
    Nederland

Terugbetaling

Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we je een bevestigingsmail. We storten het volledige aankoopbedrag binnen 5 werkdagen na verwerking terug op de rekening waarmee je oorspronkelijk hebt betaald.

Nog vragen?

Kom je er niet uit of heb je een vraag over je retour? Stuur ons gerust een berichtje op info@sothefit.com. We helpen je graag!